Palangka Raya, Nusaborneo.com – Untuk meningkatkan akses layanan pengaduan publik, Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian (Diskominfo) Kota Palangka Raya menggelar sosialisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR) dengan membagikan media publikasi berupa x-banner ke sejumlah Puskesmas di Palangka Raya.
Beberapa Puskesmas yang menerima media publikasi ini antara lain Puskesmas Kereng Bangkirai, Puskesmas Marina Permai, Puskesmas Pahandut, dan Puskesmas Panarung. X-banner yang disebarkan memuat informasi penting serta langkah-langkah mudah dalam menggunakan aplikasi SP4N-LAPOR guna mempermudah masyarakat dalam menyampaikan keluhan atau aspirasi terkait pelayanan publik.
Kepala Diskominfo Kota Palangka Raya, Saipullah, menyatakan bahwa Puskesmas memiliki peran strategis sebagai jembatan informasi antara pemerintah dan masyarakat, mengingat fasilitas kesehatan ini bersentuhan langsung dengan warga.
“Puskesmas harus berperan aktif dalam menyampaikan informasi terkait layanan pengaduan yang disediakan Pemko Palangka Raya. Selain itu, mereka juga harus siap memberikan respons terhadap pengaduan warga guna memperkuat komunikasi antara pemerintah dan masyarakat,” ujar Saipullah, Selasa (4/3/2025).
Ia menegaskan bahwa dengan menghadirkan layanan LAPOR lebih dekat ke masyarakat, diharapkan semakin banyak warga yang merasa nyaman dan terdorong untuk melaporkan permasalahan yang mereka hadapi dalam layanan publik.
“Tujuan utama dari inisiatif ini adalah menciptakan lingkungan di mana setiap pengaduan dapat ditanggapi dengan cepat dan efisien. Dengan adanya layanan yang lebih dekat, diharapkan masyarakat lebih aktif dalam memberikan masukan demi perbaikan pelayanan,” tambahnya.
Saipullah berharap kolaborasi antara pemerintah dan masyarakat melalui aplikasi SP4N-LAPOR dapat mendorong peningkatan kualitas layanan publik yang lebih baik, transparan, dan responsif di Kota Palangka Raya. (Mda)
