Karawang, Nusaborneo.com – Transformasi layanan pertanahan berbasis digital terus digencarkan guna meningkatkan kenyamanan masyarakat. Salah satu inovasi yang kini semakin dimanfaatkan adalah fitur Antrian Online pada aplikasi Sentuh Tanahku, yang memungkinkan pemohon mengambil nomor antrean secara daring sebelum datang ke Kantor Pertanahan.
Melalui fitur ini, masyarakat tidak lagi harus datang lebih awal untuk mengantre secara manual. Cukup mengunduh aplikasi Sentuh Tanahku dan melakukan pendaftaran akun, pemohon sudah bisa mengatur jadwal layanan dengan lebih efisien, cepat, dan tertib.
Petugas loket Kantor Pertanahan Kabupaten Karawang, Pipit Sandra, mengatakan pihaknya secara aktif mengedukasi pemohon yang datang langsung agar memanfaatkan layanan digital tersebut. Bagi masyarakat yang belum memiliki aplikasi, petugas akan memberikan pendampingan langsung di loket.
“Kalau belum punya aplikasinya, kami arahkan untuk mengunduh terlebih dahulu. Jika sudah download tapi muncul kendala seperti NIK tidak valid, kami bantu cek. Kalau masih ada masalah, bisa diverifikasi secara daring atau melalui anjungan dengan pendampingan petugas keamanan,” ujar Pipit.
Menurutnya, penggunaan Antrian Online hanya dapat diakses setelah akun Sentuh Tanahku terverifikasi. Oleh karena itu, pendampingan di awal menjadi kunci agar masyarakat dapat segera merasakan manfaat dari layanan digital tersebut.
Kemudahan ini juga dirasakan oleh kalangan pengguna jasa profesional. Hari, seorang notaris/PPAT yang rutin mengurus layanan pertanahan, mengungkapkan bahwa aplikasi Sentuh Tanahku sangat membantu dalam meningkatkan efisiensi pekerjaan.
“Melalui Antrian Online, kami bisa mengetahui jadwal pengambilan berkas. Proses berkas juga bisa ditelusuri lewat fitur Cek Berkas. Bahkan informasi bidang tanah, baik tampilan satelit maupun fisik, bisa diakses untuk sinkronisasi data,” jelasnya.
Ia menilai kehadiran fitur-fitur tersebut tidak hanya memudahkan notaris dan PPAT, tetapi juga memberikan kepastian dan transparansi bagi masyarakat. “Kalau ada kendala, penanganannya juga lebih cepat,” tambah Hari.
Secara umum, fitur Antrian Online pada aplikasi Sentuh Tanahku memberikan berbagai manfaat, mulai dari pengambilan nomor antrean jarak jauh, pemantauan status layanan, pelacakan proses berkas, akses informasi bidang tanah, hingga kepastian waktu pelayanan yang mampu mengurangi antrean panjang di loket.
Inovasi ini menjadi bagian dari komitmen Kementerian ATR/BPN dalam menghadirkan layanan publik yang modern, transparan, dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat. Aplikasi Sentuh Tanahku dapat diunduh secara gratis melalui PlayStore dan AppStore. (red/foto: ist)
