Karawang, Nusaborneo.com – Inovasi digital yang dihadirkan Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) melalui aplikasi Sentuh Tanahku mulai dirasakan langsung manfaatnya oleh masyarakat. Layanan berbasis digital ini dinilai mampu memangkas waktu, meningkatkan transparansi, sekaligus memberikan kepastian proses pengurusan administrasi pertanahan.
Salah satu pemohon di Kantor Pertanahan Kabupaten Karawang, Ana Dahliana (57), mengungkapkan bahwa penggunaan aplikasi Sentuh Tanahku membuat proses pengurusan berkas menjadi lebih praktis dan terencana. Ia tidak lagi harus menghabiskan waktu lama untuk mengantre karena seluruh jadwal pelayanan dapat dipantau lebih awal.
“Sudah kelihatan jam datangnya, jadi tidak perlu lama-lama antre. Kita juga bisa cek berkas sudah sampai tahap mana lewat nomor pendaftaran dan nomor berkas,” ujar Ana saat ditemui di Kantor Pertanahan Kabupaten Karawang.
Dalam pengurusan peralihan sertipikat tanah dari bentuk analog ke Sertipikat Elektronik, Ana memanfaatkan fitur Antrian Online pada aplikasi tersebut. Dengan fitur ini, ia langsung mengetahui jadwal kedatangannya ke kantor pertanahan sesuai dengan antrean yang telah ditentukan secara digital.
“Menurut saya aplikasinya mudah dipakai. Alhamdulillah, jauh lebih praktis dibandingkan cara manual,” katanya.
Transformasi layanan pertanahan melalui Sentuh Tanahku juga dinilai berhasil mendekatkan pelayanan kepada masyarakat lintas usia. Ana bahkan mengajak masyarakat, termasuk kalangan lanjut usia, untuk tidak ragu memanfaatkan layanan digital yang disediakan pemerintah.
“Sekarang sudah zamannya digitalisasi. Orang tua juga jangan terlalu takut teknologi, karena ini justru memudahkan,” tuturnya.
Tak hanya dari sisi akses, Ana juga menilai kualitas pelayanan pertanahan saat ini mengalami peningkatan signifikan. Ia menyoroti tampilan peta digital yang lebih rinci serta proses layanan yang semakin cepat dan terukur.
“Penataan petanya lebih detail, prosesnya juga lebih cepat. Dari input sampai pendaftaran, kurang lebih hanya sekitar satu bulan,” pungkasnya.
Selain fitur Antrian Online, aplikasi Sentuh Tanahku juga dilengkapi berbagai fitur pendukung lain, seperti Cari Berkas untuk memantau tahapan layanan secara real time, Cari Bidang untuk mengecek lokasi dan status kepemilikan tanah melalui peta digital, serta Informasi Layanan Pertanahan dan Layanan Mitra Kerja.
Melalui pemanfaatan teknologi digital ini, ATR/BPN berharap pelayanan pertanahan semakin transparan, efisien, dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat. (red/foto:ist)
