Palangka Raya, Nusaborneo.com — Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional, Pelaksana Tugas Sekretaris Daerah Provinsi Kalimantan Tengah, Leonard S. Ampung, melakukan kunjungan langsung ke Rumah Sakit Siloam Palangka Raya, Kamis (4/9/2025). Kunjungan ini bertujuan untuk meninjau kualitas pelayanan kesehatan sekaligus memberikan apresiasi kepada pihak rumah sakit.
“Pelayanan di rumah sakit ini sudah sangat baik. Kita berharap ini selalu dipertahankan dan ditingkatkan lagi, terutama yang lebih mengedepankan kepuasan pelanggan, lebih humanis, lebih berintegritas, dan betul-betul tercipta agar pasien bisa merasakan pelayanan yang maksimal,” ujar Leo dalam sambutannya.
Leo menekankan pentingnya kesetaraan standar pelayanan antara rumah sakit swasta dan negeri. Menurutnya, meskipun terdapat perbedaan dalam sistem dan fasilitas, prinsip dasar pelayanan kesehatan harus tetap serupa—berlandaskan kemauan, etika, dan integritas tenaga medis.
Ia juga mendorong rumah sakit lain, termasuk RS Muhammadiyah, untuk terus meningkatkan mutu layanan. “Persaingan yang sehat antar fasilitas kesehatan akan berdampak positif pada kualitas pelayanan yang dirasakan langsung oleh pasien,” tambahnya.
Leo menyoroti bahwa pelayanan kesehatan tidak hanya soal tindakan medis, tetapi juga efek psikologis yang ditimbulkan. “Pasien datang harus merasa lebih tenang dan yakin akan cepat sembuh, bukan malah khawatir kondisinya semakin parah. Hal seperti ini yang perlu menjadi perhatian kita semua,” tegasnya.
Dalam kunjungan tersebut, Leo turut menggarisbawahi pentingnya suasana rumah sakit yang nyaman dan bersih. Ia menilai bahwa lingkungan fisik yang mendukung turut memengaruhi kondisi psikologis pasien dan mempercepat proses pemulihan. (Mda).
